टीटीई ने संबंधित अलग- अलग स्टेशनों में कंट्रोल को जानकारी दी। लेकिन, एक भी स्टेशन में सुधार करने के लिए स्टाफ नहीं पहुंचा। बिलासपुर में भी ट्रेन इसी स्थिति में रवाना हुई। ट्रेन जैसे ही प्लेटफार्म से छूटने लगी चेन पुलिंग हुई और ट्रेन प्लेटफार्म पर खड़ी हो गई। दो से तीन बार ट्रेन रूकने से रेल अमला हरकत में आया। जिस कोच में चेन पुलिंग हुई, वहां पहुंचे तो यात्री हंगामा कर रहे थे। उनसे वजह पूछने पर यात्रियों ने एसी की समस्या की जानकारी दी। जिस पर स्टाफ को भेजा गया। उसने सुधार किया और फिर कोच कुलिंग होने लगा। इसके बाद ही यात्रियों का गुस्सा शांत हुआ और फिर ट्रेन गंतव्य के लिए रवाना हुई।